醫(yī)學教育網小編專門整理了護理人員處理沖突的方法如下，希望對各位主管護師考生備考復習有所幫助。

（1）協商：

當發(fā)生沖突時，由雙方派出代表通過協商的辦法解決。

（2）妥協：

當協商不能解決問題時，尋找仲裁人，仲裁人采取妥協的辦法，讓每一方都得到部分的滿足。作為，首先根據公平的原則，迅速找到雙方的共同點，然后找出他們之間的可容點和心理接受點，從而使雙方都退讓一步，達成彼此可以暫時接受的協議。

（3）第三者仲裁：

是由人士仲裁，靠法規(guī)來解決，或者由沖突雙方的共同上級來裁決，要求雙方按“下級服從上級”的原則執(zhí)行裁決。

（4）推延：

沖突的雙方都不尋求解決的辦法，拖延時間，任其發(fā)展，以期待環(huán)境的變化來解決分歧。

（5）不予理睬：

這是“推延”辦法的變種，這種不予理睬的辦法不但不能解決問題，有時還會使沖突加劇。

（6）和平共處：

沖突各方采取求同存異，和平共處的方式，避免把意見分歧公開化。這樣做，雖不能消除分歧，但可以避免沖突的激化。對于一些無原則的糾紛，可勸導雙方大事講原則小事講風格。

（7）壓制沖突：

建立一定法規(guī)，或以上級命令，壓制沖突，它雖可收效于一時，但并沒有消除沖突的根源。

（8）轉移目標：

引進一個外部競爭者，使沖突雙方的注意力轉向外部的競爭者。

（9）教育：

如通過討論沖突的得失，開誠布公地與雙方加以溝通和討論，使雙方了解沖突所帶來的后果，幫助他們改變思想和行為。

（10）重組組織：

組織內沖突嚴重而又長期解決不了，干脆解散，加以重組。

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