人際傳播的基本溝通技巧是公衛(wèi)執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試要求掌握的內(nèi)容，醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集整理相關(guān)內(nèi)容供大家參考。

　　人際傳播要獲得好的效果，掌握基本溝通技巧十分重要。人際傳播技巧有許多種，但都與人體的"傳播器官"有關(guān)，它們是語(yǔ)言器官——口；聽(tīng)覺(jué)器官一一耳；視覺(jué)器官——眼。以下分述的幾種技能是人際傳播的幾種基本技能。

　　1.說(shuō)話(huà)技能

　　講話(huà)者首先要讓對(duì)方能聽(tīng)懂自己的話(huà)，理解自己的話(huà)。講話(huà)人與聽(tīng)話(huà)人應(yīng)該具有"共同的經(jīng)驗(yàn)范圍".如果對(duì)一個(gè)不懂醫(yī)學(xué)的人講話(huà)使用了很多的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，對(duì)方理解不了醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)的含義，講話(huà)的人也就不能達(dá)到預(yù)期目的。講話(huà)者應(yīng)注意速度，掌握講話(huà)的節(jié)奏和音調(diào)高低，避免平鋪直敘。

　　2.問(wèn)話(huà)技巧

　　提出問(wèn)題應(yīng)是在人際交流的合適時(shí)機(jī)。問(wèn)話(huà)要有所間隔，不給對(duì)方造成緊張和心理壓力；提問(wèn)要明確和簡(jiǎn)練，要求回答者做出肯定或否定的答復(fù)醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)搜集整理?；卮鹈Q(chēng)、數(shù)量、時(shí)間等固定要素的問(wèn)題要使用封閉式問(wèn)題；要求回答者開(kāi)放思維，根據(jù)自己的理解和感受作答的問(wèn)題，屬于開(kāi)放式問(wèn)題，例如，"你對(duì)×××怎樣看？"，應(yīng)避免使用復(fù)合型問(wèn)題，如"經(jīng)常大量吸煙喝酒嗎？"，以使對(duì)方能夠準(zhǔn)確地回答出問(wèn)題的要點(diǎn)；避免使用誘導(dǎo)型問(wèn)題，如"你一定同意我們的方案吧？"，因?yàn)檎T導(dǎo)型問(wèn)題帶有一定傾向性，所得到的信息不可靠；在使用索究型問(wèn)題（即問(wèn)"為什么"的問(wèn)題）時(shí)要特別注意使用緩和的語(yǔ)氣。

　　3.聽(tīng)話(huà)技巧

　　聽(tīng)話(huà)技巧也就是傾聽(tīng)技巧。在聽(tīng)對(duì)方談話(huà)時(shí)要專(zhuān)心，避免注意力不集中；不要輕易打斷對(duì)方的講話(huà)，必要時(shí)可以恰當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)；對(duì)對(duì)方的講話(huà)要適時(shí)地做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)；明確對(duì)方要表達(dá)的內(nèi)容。

　　4.反饋技巧

　　反饋技巧分三種不同的性質(zhì)：積極性反饋、消極性反饋和模糊性反饋。傳者向受傳者做出贊同、支持、理解的反應(yīng)為積極性反饋，而與其相反的反應(yīng)，如不贊同和反對(duì)則為消極性反饋。沒(méi)有明確立場(chǎng)、態(tài)度和感情色彩的反應(yīng)為模糊性反饋。