由于高速公路車禍傷均是外地患者，人地生疏加上突發(fā)事故，傷員情緒均較激動，往往產(chǎn)生緊張、恐懼心理，所以心理護(hù)理要貫穿在整個救治過程當(dāng)中。護(hù)士應(yīng)特別注意使用安慰性語言，并盡量為患者創(chuàng)造安靜、舒適的環(huán)境，盡快與醫(yī)學(xué)教`育網(wǎng)搜集整理家屬聯(lián)系。注重非語言交流，心理學(xué)家指出，信息交流＝7%語言+38%語調(diào)+55%面部表情。護(hù)士要注意自己語言的整體效果，在與患者交談時注意力要集中，態(tài)度親切誠懇，并不時加以點頭和手勢，以增加語言力度，使患者踏實。