門診部是醫(yī)院的重要組成部分，門診部每日人流量大，就診病人病種不一，要求不同，是病人接受檢查和治療的主要場所。為保證門診護理工作任務的完成，特訂立本管理規(guī)定。

　　一、組織管理要求

　　1.結合門診工作特點，應健全各項規(guī)章制度，維持就診秩序，做好病人的預診與分診工作。

　　2.對病人要態(tài)度熱情，服務周到，耐心解答就診病人提出的問題。醫(yī).學教育網(wǎng)搜集整理并向候診病人介紹門診各科室及輔助科室的位置，有關制度和手續(xù)等，使病人方便就診。

　　3.門診部應建立群眾意見箱和意見本，須認真傾聽和處理病人的意見。

　　二、業(yè)務管理要求

　　1.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，遵守無菌操作規(guī)程，防止交叉感染。門診各科診察室、治療室、注射室、候診室及門診大廳，定時進行空氣消毒，診查床、桌、凳及地面每天要做清潔、消毒處理。

　　2.在診療過程中，應嚴密觀察病情。如發(fā)現(xiàn)病情變化，須及時與醫(yī)師聯(lián)系，予以處理。

　　3.嚴格遵守崗位責任制，按操作規(guī)程進行一切診療工作，防止差錯事故發(fā)生。

　　4.門診科普宣傳工作：

　?。?）在候診室作專題宣傳，利用看錄像、聽錄音、聽講課的形式宣傳醫(yī)療衛(wèi)生知識。醫(yī).學教育網(wǎng)搜集整理利用黑板報和墻報，根據(jù)不同季節(jié)，針對常見病、多發(fā)病和各科疾病特點，講解防病知識。

　?。?）設咨詢臺，解答病人提出的問題。