質(zhì)量管理在臨床實(shí)驗(yàn)室中通?？梢苑譃橐韵聨讉€(gè)層次：
1. 質(zhì)量策劃：這是質(zhì)量管理體系中最先進(jìn)行的一個(gè)環(huán)節(jié)，主要包括設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)、確定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需的過程和資源。通過制定具體的計(jì)劃來確保服務(wù)的質(zhì)量能夠滿足患者及醫(yī)生的需求。
2. 全面質(zhì)量管理（TQM）: 涵蓋了實(shí)驗(yàn)室的所有活動(dòng)和服務(wù)流程，強(qiáng)調(diào)全員參與，持續(xù)改進(jìn)，以顧客滿意度為核心，追求卓越的服務(wù)品質(zhì)。
3. 質(zhì)量控制：具體指對(duì)日常檢測過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。這包括內(nèi)部質(zhì)控和外部質(zhì)評(píng)兩部分。
4. 質(zhì)量保證：為使患者、醫(yī)生以及其他相關(guān)人員相信實(shí)驗(yàn)室能夠持續(xù)穩(wěn)定地提供符合要求的服務(wù)所采取的一系列措施。它不僅涉及技術(shù)層面的操作規(guī)范性，還包括管理和溝通等方面的內(nèi)容。
5. 持續(xù)改進(jìn)：基于對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果的評(píng)估與反饋，不斷尋找問題并實(shí)施解決方案的過程，旨在不斷提高服務(wù)質(zhì)量水平。

每個(gè)層次都有其特定的目標(biāo)和方法，共同構(gòu)成了完整的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系。